УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ И ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

УСЛОВИЯ ГАРАНТИИ

Гарантия распространяется на большинство товаров Интернет-магазина «Про сауну».

  • Срок гарантии составляет от 12 до 36 месяце в зависимости от производителя
  • На расходные материалы товаров (например, ТЭНы, датчики температуры, таймеры, термостаты и др.) гарантия не распространяется
  • Условия гарантийных обязательств более подробно указаны в Инструкции к каждому оборудованию
  • Гарантия действует с даты получения заказа
  • Гарантия не распространяется на товары, имеющие следы вскрытия, повреждений, а также на товары, подвергавшиеся ремонту

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

  • Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную (форма заявления направляется на электронную почту по запросу) и прислать на почту info@prosaun.ru
  • Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа
Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт)

При возврате товара надлежащего качества, мы вернем его стоимость не позднее, чем через 15 дней с момента получения товара и вашего письменного заявления, однако в пределах указанного срока мы вправе провести экспертизу товара с целью определения его качества и сохранности потребительских свойств. Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет получателя зависят от условий банка-получателя. Оплата доставки товара продавцу осуществляется за счет покупателя.

Порядок возврата товара надлежащего качества:

  • Заполнить заявление на возврат. Вы можете распечатать форму и заполнить её вручную (форма заявления направляется на электронную почту по запросу)
  • Приложить копию паспорта, чек/распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

Порядок возврата товара ненадлежащего качества:

  • Заполнить рекламацию на возврат (форма направляется на электронную почту по запросу) и прислать на почту info@prosaun.ru
  • В заявлении просим Вас подробно указать, какой именно дефект содержит возвращаемый Вами товар
  • Упаковать товар к возврату в фирменную коробку, вложить распечатку из личного кабинета соответствующей платежной системы с детализацией платежа, заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность
  • Товар необходимо передать в полной комплектации, со всеми комплектующими и полным комплектом принадлежностей в том виде, в котором была осуществлена доставка

ПЕРЕДАЧА ТОВАРА ПРИ ВОЗВРАТЕ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО И НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

  • Если товар находится в пределах города Санкт-Петербурга – не более 5 км от ближайшей станции метро, то наш водитель приедет к Вам и заберет товар бесплатно
  • Для жителей Ленинградской области наш водитель приедет в Вам и заберет товар (стоимость 35 руб./км от ближайшей станции метро)
  • Для жителей других регионов товар необходимо передать в согласованную транспортную компанию и оплатить стоимость доставки до Санкт-Петербурга